中国（桐乡）数字经济体验创新峰会|李宏汀：数字经济下的无障碍关怀

在9月8日举行的中国（桐乡）数字经济体验创新峰会上，浙江工业大学人因工程与交互体验研究中心主任李宏汀教授给我们带来了关于数字经济下的无障碍关怀这个视角特殊又极具爱心的主题演讲。

李宏汀教授表示：对于无障碍主要是分为三个方面，包括了人文环境的无障碍，物理环境的无障碍，以及信息和沟通的无障碍。提到无障碍关怀目前主要是涉及到两个群体：一个是老年群体，一个是残疾人群体。但实际上，现在无障碍关怀人群总体人数大概在6亿左右，实际上还涵盖了一些特殊群体，比如说孕妇和儿童都是其中的一部分。而老年人在数字经济时代如何能更好的使用新科技产品也引起了国家和社会的广泛关注。

加快信息无障碍建设，帮助老年人和残疾人共享数字生活，跟习总书记提出的共同富裕密目标密切相关。数字经济也给就业带来了新机会和新选择，在数字经济时代，对于残疾人这样的特殊群体，信息无障碍建设提供了很多实现他们人生价值的可能性。在各大电商平台，网络就业、创业的残疾人群超过20万。浙江省作为数字经济的强省，在利用数字经济来促进残疾人就业方面也是走在了全国前列，有劳动能力，就业意愿的残疾人就业率已达到了96.51%。以上数据可以反应出现在社会包括数字经济时代给残疾人提供了更多新的机遇。

无障碍关怀是一个体验系统的工程，包含了产品，服务，环境三个领域。在产品上，强调信息化的无障碍，任何人在任何情况下都可以平等方便的无障碍获取信息和利用信息。现在很多电子产品针对听障人群，会用灯光的方式来进行辅助提醒。另外还有一些手机为老年人提供老年人辅助模式，特定情景障碍的情况下提供隔空手势的交互等等都是在信息无障碍领域当中体现在产品上的特点。

凤凰网凰室测评机构一直在关注电子信息化产品的无障碍设计。在2021年对市面上主流手机品牌在无障碍设计上做了一次评测，测试结果排名第一的还是苹果Iphone12，华为Mate40排名第二，相对来讲在无障碍关怀设计方面国外包括类似于像苹果这样的企业或者公司口碑更好。虽然无障碍设计在我国起步较晚，但从数字上看与国外相比差距也是越来越小了。现在国内越来越多的科技企业都非常重视这个问题，比如说抖音公司做的无障碍设计，针对一个同样的抖音界面，不同视力的人，比如说红色盲，绿色盲，或者全色盲，他们会针对不同的色盲群体去设计相应的界面，另外还会邀请很多的残疾人一起来进行无障碍关怀的设计优化。

李宏汀教授最后还指出，开展无障碍关怀或者无障碍体验设计，在现阶段还存在几个比较大的难点和挑战，比如说无障碍群体特征和使用场景的多样化和复杂性非常强，他们使用产品，使用服务和使用环境具有复杂的多样性。无障碍的产品、服务、环境在设计和优化当中还缺少方法论。另外无障碍理念在民众当中还需要普及和深入，所有这些问题都可以进一步深化，能够让他们在未来有更好的生活的满意度和工作幸福感。