《用户体验 信创软件测试机构能力要求》团体标准正在制订中，欢迎相关单位参与标准起草工作

近年来，党中央、国务院将信创纳入顶层设计，推动基础硬件、基础软件、应用软件、信息安全等产业链关键环节，实现安全自主。2022年9月28日，国资委下发79号文件《关于进一步加强国有资本运营公司创新发展的指导意见》，全面指导信创产业发展并明确进度。“大信创”在国家战略高度中的基础性、关键性、自主性和安全性特征全方位凸显。

稳步打造良好信创生态的关键是让用户满意，如何让用户满意？那就要求我们的国产软件一定是“好用”，先好用再适配，怎么才能好用？以用户为中心的体验设计是有效的解决方案！

根据行业发展要求，《用户体验 信创软件测试机构能力要求》团体标准已在中国电子质量管理协会经过公示正式立项，项目号为：2023-027-CQAE。本标准为组织开展信创软件用户体验测试从业机构能力建设与评价提供指导，规定了信创软件用户体验测试从业机构能力的有关要求、人员和环境指标、评价过程、以及管理体系指标等内容，可以有效指导信创软件用户体验测试从业人员提升业务及服务能力。

为更加全面反应信创软件用户体验测试行业标准化诉求，充分发挥信创软件用户体验测试行业企事业单位的积极作用，更好地完成标准制定工作，使标准更具有科学性和广泛代表性，现面向全行业公开征集标准编制工作参编单位，共同商讨编制信创软件测试机构能力要求。

中国电子质量管理协会，是由原中华人民共和国第四机械工业部于1979年发起成立，并经中华人民共和国民政部批准注册登记的行业内唯一一家质量专业的国家一级协会。中国电子质量管理协会（以下简称“协会”）自 2012 年起，协会着力推动用户体验相关工作，主办的中国用户体验大会目前已历时十年，已成为我国用户体验行业深具影响力的活动平台。

2014 年起，协会与工业和信息化部教育与考试中心联合开展用户体验职业技术人才培养，至今已培训用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师 17000余人次。2015 年协会牵头发起成立用户体验联盟，成员单位 300 余家，覆盖用户体验全产业链条，自 2016 年起已连续发布《中国用户体验行业白皮书》。2018 年起，协会每年组织全国政协委员调研走访用户体验行业机构，持续在全国政协会议上发表用户体验工作提案，为行业发声。2020 年以来，每年发布《全国用户体验创新典型案例》。

在用户体验相关标准建设方面，目前，协会已发布，起草《公有云用户体验度量方法》 、《移动应用用户体验评价指南》、《银行数字金融渠道用户体验评价指南》、《用户体验 术语与定义》、《用户体验 服务能力要求与评价规范》、《用户体验 管理成熟度评价》、《用户体验 从业人员能力要求》、《移动智能终端流畅性质量评价技术规范》、《车载显示晕动质量测评技术规范》、《用户体验 酒类质量测评规范》、《移动互联网应用适老化用户体验评测指南》、《智能产品用户体验评价指南》、《用户体验 金融行业APP测评指南》、《用户体验 智能座舱人机界面评测规范》等多项团体标准，为相关行业先行开展用户体验评价和管理等工作提供了重要技术支撑。

天津市软件评测中心有限公司（原天津市软件评测中心）成立于2002年12月25日，是具有独立法人资格的第三方计算机软件专业评测机构，是天津市软件产业最重要的技术支撑体系之一，是中国软件测试联盟的常务理事单位、用户体验联盟理事单位、天津市科技服务协会理事单位。中心先后获得了中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书（CNAS）、检验检测机构资质认定证书(CMA)和长城质量保证中心质量管理体系认证证书，所出具的软件测试报告具有国际互认性,成为国内为数不多的国家级软件测试中心。已通过国家高新技术企业认定、科技型中小企业评价。

自2016年入驻天津软件学院开设软件测试课程培训课程向社会输送测试人员500余人，自2017年致力于发展软件用户体验测试研究，除展开工作坊，企业培训，及与天津大学、南开大学共建实习基地和用户体验实验室，开设大学相应课程外，2019年与用户体验联盟展开合作并成为第一届理事会理事单位。

在用户体验相关标准建设方面，目前，牵头起草《用户体验 信创软件测试机构能力要求》；参与起草《用户体验服务能力评价规范》、《用户体验管理成熟度评价》、《用户体验术语及定义》等多项团体标准，为相关行业先行开展信创软件用户体验评价和管理等工作提供了重要技术支撑。

1、实施计划：

1）标准发布后，中国电子质量管理协会拟依照本标准组织推动信创软件用户体验测试机构能力评价工作。

2）根据标准规定的各项指标进行评估等级划分，优先对相关参编单位进行信创软件用户体验测试机构能力评估，符合标准的人员由中国电子质量管理会协会颁发信创软件用户体验测试机构能力相应等级证书。

3）标准经发布实践应用后，拟推动成为行业标准。

2、评估对象：

可以评估从事信创软件用户体验测试机构的人员、测试实施环境、测试过程、管理体系等，就信创软件用户体验测试能力方面存在的问题依据标准给出针对性的建议，可以有效指导信创软件用户体验测试机构提升业务及服务能力。

3、评估价值：

1）规范和标准化信创软件用户体验测试机构的人员、测试实施环境、测试过程、管理体系、能力等级。

2）准确把握当前信创软件用户体验测试能力要求现状，找准关键问题和差距，确定发展方向，持续改进，提升信创软件用户体验测试机构业务及服务能力。

1、企业战略与形象提升；

2、企业固化技术成果、保护自我发展的有效措施；

3、企业树立行业领导品牌；

4、企业拥有规则的话语权，抢占市场先机，赢得更高的发展平台；

5、政府奖励企业参与标准建设；

6、企业可以有效规范相关概念表达及操作流程，提升管理质量。

1、参编单位报名条件：参加标准编制工作，须以单位的名义提出申请。每个参编单位可指派1-2名从事信创软件用户体验测试工作的资深代表参加标准编制工作组。

2、参编单位工作方式：标准编制过程中将定期组织召开编制工作会议对标准内容进行研究讨论。

3、参编单位的要求：

1）行业影响力

参编单位具有较大的行业规模或影响力。

2）技术领先性

参编单位相关技术在国内或行业具有一定的技术领先优势及技术实力。

3）行业代表性

参编单位需要在国内相关行业或领域具有代表性的成果和优势。

4）行业适用性

参编单位所起草的相关标准包含的技术要求及工艺指标需要在国内或行业具有广泛的适用性。

1、能够全程参加标准起草、讨论和审定工作会议，按时完成标准起草工作组分配的各项工作任务；

2、能够共享本单位在相关领域所取得的成果，为标准起草及修制订提出建设性意见；

3、承担标准制订相关经费。

请参编单位填写《用户体验 信创软件测试机构能力要求》团体标准编制工作参编申请表”（见附件）回传报名至ligang@cqae.org.cn

联系方式：李刚   010-68209860   18601193237（微信同号）

联系地址：北京市海淀区万寿路27号院工业和信息化部万寿路机关8号楼