高级用户研究工程师10月13日即将开课

一

什么是用户研究工程师？

用户研究工程师是指运用访谈、问卷、观察、可用性测试、数据分析等一系列研究方法，发现用户需求，为产品（服务）设计和改进提供支持的专业技术人员。

二

职业前景怎么样？

近年来，用户体验行业发展迅猛，前景广阔，用户体验工具方法已成为我国质量品牌建设的重要推动力。2023年2月，中共中央、国务院《质量强国建设纲要》提出"推动基于用户体验的产品质量变革"。工业和信息化部办公厅《关于做好2024年工业和信息化质量工作的通知》（工信厅科函〔2024〕113号）也提出“开展用户体验活动”工作要求。与此同时，华为、腾讯、阿里、国家电网、中国移动、中国电信等一线企业持续加大对用户研究领域的投入，人才需求旺盛。据相关市场研究数据表明用户研究工程师2024年的普遍薪资为15-30K/月，对比全国平均工资 9.4K，高136.1% 。

三

课程大纲

（一）用户体验管理的企业实践

1、用户体验团队构建和管理

1.1用户体验团队构建

1.2获取利益相关方支持实践

1.3用户体验团队管理和考核指标

2、理解用户理论和方法

2.1理解用户理论和方法

2.2理解特殊用户群体

2.3用户体验研究方法选择

3、用户体验研究项目实践

3.1研究项目规划方法

3.2研究项目规划执行

3.3项目总结及后续跟进

（二）用户增长方法

1、用户增长基础

1.1 什么是用户增长

1.2 用户增长思维模型

1.3 用户增长方法论

2、用户增长操作基础

2.1 AARRR模型

2.2 Aha时刻

2.3 北极星指标

2.4 MVP功能

3、不同用户增长阶段方法论

3.1 用户增长心理原理

3.2 产品获客/推荐方法

3.3 用户激活方法

3.4 用户留存方法

3.5 流失用户召回方法

（三）用户体验数据分析

1、体验数据分析基础

1.1 用户体验数据类型

1.2 体验数据描述性统计

1.3 体验变量关系检验

2、定性指标数据分析

2.1 扎根理论及方法

2.2 主观量表类型及分析

2.3 可用性问题分析

2.4 NPS推荐值分析

3、定量指标数据分析

3.1 绩效行为指标测量及分析

3.2 生理指标测量及分析

3.3 多测试指标整合方法

（四）特邀报告

企业案例分享

四

讲师介绍

五

怎么学？

本期培训的形式为线上培训，本次培训还将建立微信班级群，同学们可以加强联络、互相学习，共同进步，关于学习问题可以和本期讲师交流互动。

六

啥时学？

培训时间：

课件自学：2024年10月1日-2024年10月12日

2024年10月13日9:00-17:00（线上授课）

2024年10月20日9:00-17:00（线上授课）

七

怎么考？

参加本次培训班的学员即可申请高级用户研究工程师考试，成绩采用百分制。理论知识占 40%，专业论文占 60%，两项成绩按照 4:6 加权，加权成绩≥60分为通过，可获得工业和信息化部教育与考试中心颁发的高级用户研究工程师职业技术证书。

八

为什么参加？

（一）专业保证

课程大纲、考试实践均由国内一线专家编制完成，授课讲师来自于中科院心理研究所、中国标准化研究院、浙江大学、北京师范大学等一线教研人员以及腾讯、阿里、华为、方太等企业用户研究负责人。

（二）系统学习

根据用户研究工程师专业能力整体框架，进行结构化、系统性的培训和考试。

（三）权威证书

经培训和考试合格后，可获得工业和信息化部教育与考试中心颁发的高级用户研究工程师职业技术证书。

（四）持续提升

通过考试后即享有UXACN个人成员权益，可优先参与联盟组织的各项会议、培训和交流项目，并获得持续更新的专业资源。

九

证书颁发

培训结束并考核合格者，由工业和信息化部教育与考试中心颁发相应的职业技术证书，可在“工业和信息化技术技能人才数据库” (https://www.miiteec.org.cn) 中查询。

十

联系方式

李老师：010-68208079  
18600884856（同微信）

十一

项目背景

项目实施背景——中国用户体验人才培养工程

为加速推进中国用户体验职业技术人才梯队建设，促进用户体验行业蓬勃发展，中国电子质量管理协会、UXACN于2015 年12月正式启动“中国用户体验人才培养工程”，开展用户体验职业技术培训，并根据用户体验设计开发流程，结合企业岗位的实际技术需求，将“用户体验职业技术人才”划分为用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师三个类别，通过培训和考试的职业技术人才可以获得工业和信息化部教育与考试中心颁发的相应职业技术证书。自工程启动以来，已累计培训用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师1.56万人次。

十二

往届课程

十三

学员反馈

十四

证书展示