欢迎参加客户旅程（Customer Journey）专题调查

数字化技术的迅猛发展，导致客户与企业的交互触点爆炸式增长，客户体验不能再只是聚焦单一触点，客户旅程将成为数字化时代企业交付客户体验的基石。

为了解目前国内企业对客户旅程的概念、方法的认知程度，以及在实践中的应用情况，中国用户体验联盟（UXACN）联合体验研究机构Forrester、体验咨询机构益普索用户体验研究院（Ipsos UXI）、体验专业协会UXPA中国|UXDA、体验设计平台UI中国，营销机构CMO训练营开展2020年客户旅程专题调查。

凡参加本次调查的，均可获得本次调查最终完整版调查研究报告，并可参与抽取《客户旅程管理手册（2020版）》，扫描以下二维码，或点击“阅读原文”即可参加。