人民日报：别让强制扫码影响了用户体验

扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为大家日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，却在有些时候变为一种负担，给个人生活带来困扰，也极大程度上影响了用户体验。

越来越多的地方要扫码才提供服务，参观买票要扫码、去银行办业务要扫码、停车缴费要扫码，甚至回家进出单元门也要扫码。如果拒绝扫码，要么遭受冷遇，要么干脆办不了业务，无法享受服务。

是否扫码，应当是消费者的自主选择。如果不扫码就不提供服务，无疑侵犯了消费者的选择权。这样的扫码要求，无论便利与否，都会给人带来不愉快的用户体验。规范扫码服务，应当旨在既给商家或单位提供便利，又能够提升用户体验，这样才能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。

一方面要充分尊重公众的选择权，商家或个人不得要求强制扫码才能享受相关服务。同时，畅通监督举报和纠纷调解渠道，规范商家扫码服务行为。另一方面要严格监管，加强涉个人信息黑灰产业链治理，避免人们因扫码而产生信息泄露等问题。