政协委员连续多年为“用户体验”鼓与呼

　　多年来，政协委员们一直为我国“用户体验”行业的发展“鼓”与“呼”，已进行了多次调研，并已连续4年提交和“用户体验”行业发展相关的提案。

　　早在2016年十二届全国政协政协委员、解放军装备学院原副院长刘建和叶友达就开始关注“用户体验”。

　　在委员们看来，在产品的设计阶段就要考虑用户“能不能用”、“好不好用”问题的用户体验，不仅是加速转化科技创新成果的有效工具，更是打造高质量发展的新引擎。

　　很快，关注“用户体验”委员群不断扩大，刘建、叶友达不再是“双人作战”，曲伟、周玉梅、张德兴、蔡晓红、黄雪鹰以及齐让、朱星、杨玉芳、种明、苏国萃等“老”委员也加入其中，群策群力，共同推动用户体验行业的发展。

　　2018年，叶友达向大会提交了《关于鼓励基于用户体验的设计创新，加速科技创新成果转化的提案》。

　　科技部对叶友达的提案给予了高度评价，认为叶友达的建议对于进一步推进科技成果转化工作具有借鉴意义。科技部及相关部门将在国家科技计划中继续加强对基于用户体验的设计创新的支持。

　　2019年，叶友达又提交了《关于推动用户体验创新，打造高质量发展新引擎》的提案。

　　2020年，叶友达联合曲伟、周玉梅、张德兴、蔡晓红、黄雪鹰5位政协委员提交了《关于在多学科中设立用户体验方向，加快用户体验人才培养的提案》。

　　提案也得到了教育部的高度重视，答复：将进一步优化用户体验相关的专业设置，推动高校建设用户体验优质课程，深化产教融合协同育人机制，着力培养用户体验领域的专业人才。

　　2021年，“用户体验委员群”将目光投向了数字产品的适老化体验，经过多次调研和座谈后，两会期间，叶友达等6位全国政协委员提交了《关于提升数字产品适老化体验》的提案。

　　国家发改委针对提案中的建议逐条回复，表示将加强对适老化标准、管理体系和产品用户体验平台的研究，强化大数据等科技手段赋能，进一步畅通老年人意见反馈渠道，并在相关工作中积极落实。

　　 “基本上每年都有所推动，这也是新老委员们的集体智慧结晶，” 叶友达说，“今年我们的提案还是围绕‘用户体验’来展开。”

　　为了进一步完善提案内容，委员们还同中科院心理所、中国电子质量管理协会等相关部门的专家学者就“用户体验”进行了座谈交流。

　　据中国电子质量管理协会秘书长李勃介绍，经过多年发展，用户体验行业已经初具规模，并在社会经济各个领域崭露头角，尤其是移动互联网领域已经在世界领先，逐渐形成一个新的业态。

　　可以说是，在技术上有基础，应用上有需求、产业上有动力，投资上有方向、政策上有支持。”李勃说。

　　尤其让李勃为之振奋的是，《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中也明确提到，要鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展，将体验消费纳入国家战略。

　　 “用户体验行业将迎来大发展的机遇期。”李勃表示。