用户体验标准化

中国电子质量管理协会是全国较早开展用户体验标准化工作的社会团体,积累了大量的标准化工作经验,协会多次承担工业和信息化部科技司交办的“用户体验”相关工作任务,有效开展对部支撑工作。2018年起,协会围绕用户体验基础通用、共性技术领域已发布多项团体标准,同时,协会开展了用户体验系列标准推广应用试点活动,积极推进用户体验标准应用工作,以及发布了中国电子质量管理协会用户体验标准体系,加强了用户体验标准化工作顶层设计,以问题为导向加快重点标准研制,充分发挥标准化对行业发展的赋能、规范与引领作用。

中国电子质量管理协会

用户体验标准体系

标准动态
据工业和信息化部科技司根据产业发展和行业管理需要,有关单位提出工业和信息化部信息技术与电子产品用户体验标准化技术委员会的筹建方案。为进一步听取社会各界意见,现将筹建方案予以公示,截止日期为2024年12月26日。根据该方案,工业和信息化部信息技术与电子产品用户体验标准化技术委员会主要聚焦于信息技术、电子产品用户体验基础通用性标准研制和融合领域共性技术标准。成立后的主要工作计划一是加强用户体验...
2024-12-02
一、背景介绍持续推进实施中国电子信息行业用户满意评价工作是为贯彻《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24 号),落实工业和信息化部“工业质量品牌建设工作要求”,提升人民群众的质量获得感和消费满意度的重要举措。根据《中国电子质量管理协会团体标准管理办法(试行)》,现对《电子信息行业用户满意评价规范》团体标准已经结束公示,正式立项,项目号为2024-004-CQA...
一、背景介绍持续推进实施中国电子信息行业用户满意评价工作是为贯彻《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24 号),落实工业和信息化部“工业质量品牌建设工作要求”,提升人民群众的质量获得感和消费满意度的重要举措。根据《中国电子质量管理协会团体标准管理办法(试行)》,现对《电子信息行业用户满意评价规范》团体标准已经结束公示,正式立项,项目号为2024-004-CQA...
近年来,用户体验作为质量创新领域的新技术、新业态,越来越受到行业企业的关注与重视,相关工具方法不断涌现。用户体验标准化工作是从产品的研发、设计、生产、制造等全生命周期上持续发力,拉高线,守底线,促进更高水平的供需动态平衡,实现高质量发展,是检验产品“符合人民需要,满足人民美好生活”的重要技术支撑。扎实推进用户体验标准化工作,是贯彻落实中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中关于“推动基于...
近年来,党中央、国务院将信创纳入顶层设计,推动基础硬件、基础软件、应用软件、信息安全等产业链关键环节,实现安全自主。2022年9月28日,国资委下发79号文件《关于进一步加强国有资本运营公司创新发展的指导意见》,全面指导信创产业发展并明确进度。“大信创”在国家战略高度中的基础性、关键性、自主性和安全性特征全方位凸显。稳步打造良好信创生态的关键是让用户满意,如何让用户满意?那就要求我们的国产软...
已发布标准
1.用户  user与系统、产品或服务交互的个体。[来源:GB/T 32265.1—2015,3.19,有修改]注1:产品上市之前,是指预期的用户群体;上市之后,是指已知的实际用户群体。预期用户是产品设计所面向的对 象。预期用户群建立在对产品用户进行实际估计的基础之上。多数情况下,实际用户群与制造商最初预期的 用户群不同。注2:用户侧重于使用关系,客户(顾客)侧重于购买关系。一般情况下,用户...
2024-04-29
近年来,党中央、国务院将信创纳入顶层设计,推动基础硬件、基础软件、应用软件、信息安全等产业链关键环节,实现安全自主。2022年9月28日,国资委下发79号文件《关于进一步加强国有资本运营公司创新发展的指导意见》,全面指导信创产业发展并明确进度。“大信创”在国家战略高度中的基础性、关键性、自主性和安全性特征全方位凸显。稳步打造良好信创生态的关键是让用户满意,如何让用户满意?那就要求我们的国产软...
2023-11-02
近年来,用户体验作为质量创新领域的新技术、新业态,越来越受到行业企业的关注与重视,相关工具方法不断涌现。用户体验标准化工作是从产品的研发、设计、生产、制造等全生命周期上持续发力, 拉高线,守底线,促进更高水平的供需动态平衡,实现高质量发展,是检验产品“符合人民需要,满足人民美好生活” 的重要技术支撑。扎实推进用户体验标准化工作,是贯彻落实中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中关于“推动...
2023-05-22
各相关单位:《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出,要鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展,将体验消费纳入国家战略,用户体验行业迎来大发展的机遇期。作为行业发展的技术支撑,标准化工作亟需同步加强,以促进用户体验行业快速健康发展,有效推动质量提升和品牌建设工作,在数字经济全球竞争中赢得更多标准话语权。根据《中国电子质量管理协会团体标准管理办法(试行)...
2022-07-14
各相关单位:随着5G、AI、自动驾驶等新技术的发展和成熟,智能座舱HMI人机交互测评也受到越来越多的关注和重视,各大车企及协作机构均加大了对智能座舱HMI人机交互的研究与投入,而围绕智能座舱HMI人机交互测评要求,目前尚缺乏行业统一的评价规范。根据行业发展需要,特此提出制定《智能座舱HMI人机交互测评要求》团体标准,其意义在于弥补现有标准不足,提升产品的市场竞争力,带动行业向产品健康、安全方...
2021-07-27
各相关单位:近年来,得益于科学技术的发展和进步、互联网普及以及国家政策支持,我国公有云服务的市场规模不断发展壮大,用户对公有云服务的服务质量要求也相应地发生变化。用户对云的需求从简单的“资源型需求”向“智能型需求”及“业务型需求”进阶,IaaS、PaaS、SaaS等典型服务受到更多关注,持续地进行公有云服务用户体验度量,并根据度量结果不断优化改进公有云服务质量,尤为迫切和重要。根据行业发展需...
2021-07-27
标准文本获取及标准应用试点申请请填写以下登记信息
姓名
*
工作单位
*
通信地址
*
电子邮箱
*
手机号
*
提交
已立项标准
近年来,用户体验作为质量创新领域的新技术、新业态,越来越受到行业企业的关注与重视,相关工具方法不断涌现。用户体验标准化工作是从产品的研发、设计、生产、制造等全生命周期上持续发力,拉高线,守底线,促进更高水平的供需动态平衡,实现高质量发展,是检验产品“符合人民需要,满足人民美好生活”的重要技术支撑。扎实推进用户体验标准化工作,是贯彻落实中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中关于“推动基于...
2023-12-18
近年来,党中央、国务院将信创纳入顶层设计,推动基础硬件、基础软件、应用软件、信息安全等产业链关键环节,实现安全自主。2022年9月28日,国资委下发79号文件《关于进一步加强国有资本运营公司创新发展的指导意见》,全面指导信创产业发展并明确进度。“大信创”在国家战略高度中的基础性、关键性、自主性和安全性特征全方位凸显。稳步打造良好信创生态的关键是让用户满意,如何让用户满意?那就要求我们的国产软...
2023-11-02
各相关单位:随着5G、AI、自动驾驶等新技术的发展和成熟,智能座舱HMI人机交互测评也受到越来越多的关注和重视,各大车企及协作机构均加大了对智能座舱HMI人机交互的研究与投入,而围绕智能座舱HMI人机交互测评要求,目前尚缺乏行业统一的评价规范。根据行业发展需要,特此提出制定《智能座舱HMI人机交互测评要求》团体标准,其意义在于弥补现有标准不足,提升产品的市场竞争力,带动行业向产品健康、安全方...
2021-07-27
各有关单位:我国市场中智能产品市场不断地发展,已经有非常多的产品成为了人们生活不可或缺的一部分,其中包括智能手机、智能手表、智能电视、智能冰箱、智能车载系统等。智能产品的用户需求不断地激励着终端、网络和应用的发展,同时对产品用户体验质量提出了更高要求,但至今尚未有国际上协商一致的专门针对智能产品用户体验质量评价的标准。根据行业发展需要,特此提出制定《智能产品用户体验评价指南》团体标准,欢迎相...
2021-07-27
参与标准制订及标准项目立项请填写以下登记信息
姓名
*
工作单位
*
通信地址
*
电子邮箱
*
手机号
*
提交