“酷游海南”小程序即将上线注重用户体验，备战春节游

2025年元旦春节假日即将来临，海南省积极策划丰富多样的旅游产品、线路和旅文体活动，将推出便捷好用的“酷游海南”小程序，全面满足游客朋友的假日旅游需求。“海南省旅文厅将认真做好旅游市场整治和旅游安全生产工作，多举措做好暖心服务，提升旅游服务质量，让广大游客朋友在海南玩得开心，吃得放心，住得舒心，行得省心，游得开心，旅途安心。

同时，海南省旅文厅还将重点推出“滨海度假游，温暖又浪漫”“环岛自驾游，酷爽又畅快”等冬游海南的8种玩法。“民族文化体验游”“特色美食与文化游”　等72项冬季精品旅游产品，满足游客的多样化需求。同时，为了丰富候鸟朋友在海南的冬游体验，精心策划并推出50条服务候鸟朋友的精品旅游线路，涵盖城市漫游、自然风光、亲子互动、康养度假、文化体验等多个方面，让来自全国各地的“候鸟游客”在海南体验“体育+旅游、文化+旅游、演唱会+旅游、民俗+旅游、康养+旅游”等多元化旅游模式。

数字赋能，保障权益。由海南省旅文厅强力推出的全国首个省级“放心游”平台——“海南放心游”平台，今年新上线举报有奖、文旅活动日历、积分商城等功能，用户体验感进一步提升。当前，平台已入驻商家超25万，累计挽回消费者损失超307万元，有效保障了游客的合法权益。同时，“海南放心游”平台积极提升跨平台数据互通，与海南省市监局“放心消费在海南”及三亚市市监局“一户一码”平台商家信用数据有效整合，实现三码合一，让游客查询信息更加便捷，遇到纠纷能够更加顺畅地投诉。

此外，为全面推进海南智慧旅文综合应用系统建设，“酷游海南”微信小程序即将于12月30日上线。小程序系统围绕建设“自由贸易港+国际旅游消费智能体验岛+国际旅游消费中心”的总体目标，一切从游客角度出发，包含“海南之酷”“精彩瞬间”“玩转海南的N种打开方式”“专题旅游”“酷游服务”等体验版块，具备全面展示、宣传、交易功能，从“吃住行游购娱”等方面为游客出行提供最全面、最权威、最诚信的旅游公共服务体验，全面展现酷美海南。

海南省旅文厅还将陆续上线“酷游海南”APP端和抖音小程序端，结合市场需求，多渠道合作延伸服务内容，努力将“酷游海南”打造成为全国领先的旅游文化服务平台。