热水器如何用"可感知价值"重构用户体验？

在经历过深度的“内卷”之后，热水器行业正在寻求通过高品质产品突破当下发展困局，“国补”为之提供了契机，在家电以旧换新政策影响下，热水器行业结构升级，企业通过多维度的创新，推动热水器从“刚需普及”向“品质焕新”转变。

借助国补的外部助力，热水器企业期待可以跳出同质化和低价竞争的困局，越来越多的企业从产品入手，通过高价值去提升体验感，赢得用户心智。

美的相关负责人坦言，“用户对热水器的核心诉求已从‘有热水’升级为‘好热水’，但多数技术参数(如热效率、恒温精度)对普通用户过于抽象模糊，比如说恒温技术，我们不再去表述水温的波动数，而是告诉用户我们解决了哪些沐浴过程遇到的实实在在的恒温痛点场景，如中途关水再开、高峰用水、多点用水、恶劣天气以及燃气热值偏差造成的水温波动，从隐性需求到显性价值，让技术体验可感知。”

AI的加持不仅让热水器拥有了自主学习能力，还让热水器的体验得到了跃迁式提升，以海尔“智慧大脑”为例，通过AI智能控制和费效比技术实现最优的能源利用，海尔相关负责人表示，“在AI大时代背景下，用户需求更加全面，很多综合痛点已经是单产品难以解决，海尔以整体的解决方案为产品，为客户提供一站式的全屋冷暖、全屋净水、全屋热水定制解决方案，让用户享受健康、舒适、便捷、节能、安全的五维好水新体验，为用户提供从方案定制、施工落地、居家体验、服务维保，到能源管理的全流程服务。”

当下，简单的硬件升级已较难刺激用户焕新需求，除了差异化的功能创新，热水器企业还从美学设计等多个角度为用户提供情绪价值，例如，美的通过调研发现，常规电热水器体积大，安装受限，管道外露影响美观一直被用户诟病，因此推出了无胆新能源热水器技术。COLMO新能源相变热水器使用了高密度、高安全性的相变材料包裹水路系统，真正做到了无胆设计，活水流经即热。把储水改为储能，这一过程不仅颠覆了行业百年的储水式的传统结构，无内胆的设计实现了产品尺寸的自定义，更符合用户厨房空间和生活美学。

当“内卷”的潮水退去，唯有真正的高价值创新才能留下坚实的印记。热水器行业正站在“品质焕新”的转折点上，政策红利为行业注入动能，而企业的差异化探索则让这场升级更具生命力。从AI智慧赋能到美肤养颜的跨界融合，从全屋场景互联到极简美学的匠心雕琢，每一处创新都在重新定义“沐浴”的边界。