空调内卷下的头部担当，格力为何能“越卷越强”？

2025年的中国空调行业，在高增长与深内卷的复杂态势中交织前行。部分品牌深陷“降价减配”的泥沼，为争夺市场份额而苦苦挣扎。然而，格力却独辟蹊径，走出了一条截然不同的破局之路。

有空调业内人士指出：“未来空调要以用户需求为中心，不断做技术迭代和创新。”从消费数据来看，绿色、健康、节能、智能、新风等功能赛道增长显著。节能省电类挂机在线上市场的渗透率已达39%；主打无风感、防直吹的舒适风产品占比提升至25%；健康除菌、自清洁等细分功能也增势强劲。这表明用户需求已从基础制冷制热，升级为追求更高效、更舒适、更健康的空气解决方案。

格力凭借对消费趋势的敏锐洞察与深厚技术积累，将用户需求转化为产品创新的核心方向。以经典产品线“冷静王”为例，2025年推出的“冷静王+”围绕“高效节能、健康除菌、舒适风感”三大用户痛点实现全面技术突破。

格力能在这场行业内卷中保持战略定力，得益于其多维融合的系统性战略。今年以来，格力推出“董明珠健康家”场景化体验模式，战略从产品导向全面转向体验引领。线下渠道持续拓展高端体验店，强化场景化与服务优势；线上则通过场景化直播、新品首发等方式扩大用户覆盖，形成线上线下流量互通的良性生态。截至目前，“董明珠健康家”已完成及在建门店数量突破800家。

服务层面，格力同样走在行业前列。相比行业通行的6年包修期，格力自2021年起就推行“10年包修”服务。根据《家用电器安全使用年限》标准，空调安全使用年限为10年，这意味着格力产品实现了“从购买到退役”全生命周期的售后覆盖，极大增强了消费者信任与品牌忠诚度。